Contratar a un consultor de marketing es una decisión que mueve dinero y tiempo, y es fácil equivocarse porque casi todos prometen lo mismo. Estas preguntas te ayudan a distinguir a quien tiene método de quien solo tiene un buen discurso. Sirven igual para un autónomo, una consultora o una agencia.
1. ¿Qué quieres conseguir y cómo lo van a medir?
Una buena consultoría empieza por tu objetivo, no por sus servicios. Pregunta cómo definirán el éxito y con qué indicadores lo medirán. Si la respuesta es «más visibilidad» sin nada que se pueda comprobar, pide más concreción. Los resultados que importan son los de tu negocio: consultas, oportunidades, clientes, horas ahorradas.
2. ¿Qué método siguen?
Pide que te expliquen cómo trabajan, paso a paso: qué hacen primero, qué analizan, qué entregan y cuándo. Una persona con método suele empezar por escuchar y diagnosticar antes de proponer nada. Desconfía de quien te ofrece una solución cerrada antes de conocer tu negocio.
3. ¿Quién hace realmente el trabajo?
Pregunta quién va a estar en tu proyecto y quién te atenderá. En una agencia puede que el equipo que vende no sea el que trabaja. Con un consultor independiente sabrás con quién hablas, pero conviene preguntar qué pasa cuando hace falta un desarrollador, un editor de vídeo o un fotógrafo, y cómo se coordinan.
4. ¿Han trabajado con empresas como la tuya?
No hace falta que sea tu sector exacto, pero sí que entiendan cómo compra tu cliente. Pide casos reales y pregunta qué necesitaba cada cliente y qué se hizo. Y ojo con los resultados: si no se explica qué se midió y cómo, una cifra suelta no significa nada.
5. ¿Cómo será la comunicación?
Pregunta con qué frecuencia habrá reuniones, qué informes recibirás y cuánto tardan en responder. Un buen proveedor te explica lo que ocurre en un lenguaje que entiendas, no con jerga que oculta si funciona o no.
6. ¿Qué incluye el precio y qué no?
Pide el alcance por escrito: qué entregables, qué plazos, cuántas revisiones y qué pasa si el proyecto cambia. Aclara qué se cobra aparte, como la inversión en publicidad, las herramientas o el alojamiento. Compara propuestas por lo que incluyen, no solo por el importe.
7. ¿Qué pasa cuando termine el proyecto?
Pregunta quién es el propietario de los archivos, las cuentas y los accesos. Todo lo que se haga con tu marca debe ser tuyo y estar documentado, para que no quedes atado a nadie.
Señales de alerta
- Promete el primer puesto en Google o resultados garantizados. Nadie controla los buscadores ni el mercado.
- No pregunta casi nada sobre tu negocio antes de presupuestar.
- Evita hablar de cómo medirá los resultados.
- Usa plantillas idénticas para todos sus clientes sin adaptar nada.
- Presiona para que decidas ya, con ofertas que caducan.
Lo que conviene hacer
Habla con dos o tres candidatos, compara cómo te escuchan y cómo explican su método y pide referencias. Elige a quien entienda tu objetivo, sea claro con lo que no puede prometer y te dé la sensación de que seguirá siendo útil dentro de seis meses.
Siguiente paso
Si quieres ver cómo trabajo, puedes leer mi propuesta de estrategia de marketing digital o contarme tu objetivo y vemos si tiene sentido trabajar juntos.